典型案例

一、項目背景

隨著互聯網迅猛發展和普及應用，傳統的銷售模式逐步向電子商務進行轉型，同時催生出諸多新型商業模式，衍生出電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、虛擬社區等眾多應用服務的新業態。作為一家傳統飲用水生產制造和銷售企業，貴陽飛龍雨實業有限公司亟需整合自身的業務和數據資源，利用大數據、云計算等新一代的信息化技術手段，在訂單管理、物流配送、客戶服務等環節進行價值重塑，建立起新型的符合自身發展需求的商務模式，從傳統制造業向工業互聯網等新型制造業或電子商務服務業進行轉型，進而減少生產運營成本，提高客戶粘性，為客戶提供質優價廉的商品和服務。在轉型升級過程中，利用數字化等技術手段對生產運行進行監測管理成為剛需。

二、項目建設內容

航天云網公司為貴陽飛龍雨實業有限公司建設生產經營數字化駕駛艙，項目以物聯網、大數據技術為手段，以數據驅動的信息服務為特色，匯聚生產制造、訂單銷售、物流配送、客戶管理等流程環節的數據信息，數字化實時監測和呈現企業生產運行主要環節的狀況，為企業在智能制造、工業互聯網、電子商務等業態進行價值重塑和創造提供支撐。以最低成本的管理工具、最大限度展現企業經營階段成果，使企業在經濟效益和社會效益上得到更大的提升。駕駛艙平臺由數據層、功能層和應用層三部分組成，其整體系統架構如下圖1所示。

圖1 貴陽飛龍雨生產經營數字化駕駛艙建設架構

數據層是平臺總體架構的核心，也是實現平臺信息化智能化應用的基石。構建以產品、裝備、客戶等為代表的基礎數據庫，實現數據的集中存儲、共享交換和按需應用；基礎數據庫的數據來源包括生產車間物聯網系統、營銷管理系統、物流調度系統等；數據類型包括元數據、業務數據、主題數據、基礎數據等類型；數據格式有結構化數據和非結構化數據。

功能層能滿足生產制造、訂單銷售、物流配送、客戶管理四個流程環節的運行監測和信息維護應用。

應用層是平臺的最終應用形式與展現終端，依托基礎數據庫，結合高頻次的應用需求，提供包括生產運行監測、產品信息朔源、配送物流跟蹤、客戶關系管理等應用場景，實現信息共享、基礎服務等應用支撐，達到及時響應、動態展示、智能交互、友好便捷的用戶體驗。

綜合考慮近期對生產經營數字化駕駛艙的迫切需求和遠期生產運營管理的可持續性，航天云網公司堅持“總體規劃、分步實施、遠近兼顧、循序漸進”的原則推進生產經營數字化駕駛艙的內容建設。生產經營數字化駕駛艙的初步建設效果參考下圖2所示。

圖2 智能車間生產制造流程展示效果

三、實施效果

飛龍雨借助工業互聯網和工業大數據技術手段，通過生產經營數字化駕駛艙實現自身轉型升級?；谄脚_整合生產、銷售、物流、配送及用戶等多個層面的數據，進行統一監控和調度，實現了多方面的協同，提升銷售和物流效率，提升銷售及用戶管理水平。通過平臺上積累的用戶購買數據進行大數據分析，可以對用戶進行畫像分析，了解用戶購買習慣，進行精準及時用水推送。通過整合物流渠道數據，飛龍雨還計劃開展“跑腿”服務，在送水的同時還可以幫助客戶配送其他一些生活必需品。通過平臺的進一步應用，飛龍雨將實現從之前傳統“生產型企業”朝向“生產+服務型企業”轉型升級。